小学生でもわかる！お店とネットが仲良しになる「オムニチャネル」ってなに？ 📝

みなさんは、お買い物をするときに「お店に行く」のと「ネットでポチる」の、どっちが好きですか？
最近では、お店とネットがチームを組んで、わたしたちをもっと便利にさせてくれる魔法のような仕組みがあるんです😊
この記事を読めば、これからの新しいお買い物のスタイル「オムニチャネル」のことがバッチリわかりますよ✍️

オムニチャネルってどんな意味？ 🙌

まず、言葉の意味からお話ししますね。
「オムニ」というのは「全部」という意味で、「チャネル」というのは「お買い物をする場所」のことです。
つまり、オムニチャネルとは「お店でも、ネットでも、アプリでも、どこでも同じように便利にお買い物ができる状態」のことを言います😆

たとえば、昔は「お店」と「ネット」は別のものとして考えられていました。
お店のポイントカードはネットでは使えないし、ネットで買ったものを店で返すこともできませんでした。
でも今は、お店とネットがしっかり手をつないで、ひとつの大きなチームになっているんです✨

むずかしい言葉の説明 📝

• マーケティング：どうすればみんなが喜んでお買い物をしてくれるか、作戦を考えることだよ 😊
• チャネル：お店、ネット通販、スマホアプリなど、お買い物ができるルートのことだね ✍️
• 在庫（ざいこ）：お店や倉庫に置いてある商品の出番を待っている状態のことだよ 🙌
• 連携（れんけい）：バラバラだったものが、チームになって一緒に動くことだよ 📝

どうしてオムニチャネルがすごいの？ 😇

オムニチャネルが進むと、わたしたちにとって「ガッカリ」がなくなります。
たとえば、お店に行ったのに「ほしいサイズが売り切れだった」ということ、ありますよね。
そんなときでも、お店の人がタブレットでネットの在庫を調べて、そのままお家まで届けてくれるように手配してくれるんです🙌

また、どこでお買い物をしても、同じポイントがたまったり、自分の好きなものがおすすめされたりします。
お店とネットの「境目（さかいめ）」がなくなることで、いつでもどこでも、自分にぴったりのサービスが受けられるようになるのがポイントです✨

オムニチャネルの具体例を3つ紹介！ 📝

イメージしやすいように、身近なサービスを例にして説明しますね😊

1. ユニクロ（お洋服のチームワーク） 🙌

ユニクロでは、スマホアプリでお店にある服の在庫をすぐに調べることができます。
もしお店にほしい色の服がなくても、その場でアプリを使って注文し、後でお家で受け取ることが可能です。
逆に、ネットで買った服を近くのお店で受け取れば、送料がかからないという便利な仕組みもあるんですよ😆

2. スターバックス（注文のチームワーク） ☕️

スターバックスの「モバイルオーダー＆ペイ」もオムニチャネルのひとつです。
お店に着く前にスマホで注文してお金を払っておけば、お店に着いたときには飲み物ができあがっています。
「お店のレジで並ぶ」という時間と「ネットで選ぶ」という便利さがひとつになった、とってもスムーズな体験ですね😊

3. ニトリ（家具選びのチームワーク） 📝

ニトリアプリには「手ぶらでお買い物」という機能があります。
お店で大きな家具を見つけたとき、スマホでバーコードを読み取れば、そのままネットの買い物かごに入れることができます。
重たい荷物を持って帰る必要がなく、お家でゆっくり考えてからネットで決済（けっさい）できるので、とっても楽ちんですよ🙌